某筑路機(jī)械企業(yè)是專業(yè)的瀝青混凝土攪拌設(shè)備制造商，其銷售設(shè)備在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上有著極高的占有率。隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，公路建設(shè)投資大幅縮減，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量和售后服務(wù)提出了更高的要求。
該企業(yè)通過引進(jìn)“華鼎云”平臺(tái),對(duì)影響生產(chǎn)質(zhì)量的關(guān)鍵參數(shù)，如原料投入量、配比、料溫、燃燒器油泵參數(shù)、除塵器負(fù)壓、尾氣溫度、引風(fēng)機(jī)電流、熱料倉位、攪拌時(shí)間等參數(shù)進(jìn)行采集，并通過搭建的專用數(shù)據(jù)安全通道遠(yuǎn)程查看現(xiàn)場(chǎng)視頻、控制設(shè)備，在保障數(shù)據(jù)資料安全的同時(shí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率和質(zhì)量的最優(yōu)化。
通過對(duì)設(shè)備使用狀態(tài)信息統(tǒng)計(jì)，分析設(shè)備使用處于重度或是輕度使用狀態(tài)，對(duì)客戶提出設(shè)備使用、保養(yǎng)建議，大大降低了設(shè)備故障率。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的售后服務(wù)管理將原來分散在各個(gè)部門的數(shù)據(jù)資料集中存儲(chǔ)到云端服務(wù)，方便售后工程師在服務(wù)過程中能快捷獲取，結(jié)合透明化、可視化、可被追蹤的固化售后流程，既提升了售后服務(wù)的質(zhì)量又降低了售后服務(wù)的成本。
