由于市場大環(huán)境的變化，某老牌磚機制造企業(yè)近年來遇到了客戶需求增多、服務跟不上的難題。為了解決自身分布式設備信息獲取難和管理跟不上的問題，同時也為了給客戶提供更加高效、穩(wěn)定、便捷、人性化的服務支撐，該企業(yè)引進了“華鼎云”平臺。通過一段時間的運行和調試，有針對地解決了分布式設備管理與客戶高效服務需求之間的矛盾。
該企業(yè)的管理人員和工程師可以對全球范圍的設備分布、狀態(tài)進行監(jiān)控和遠程調試；可以對全球售后人員的服務位置進行跟蹤及派遣調度，并對其服務質量及工作效率進行監(jiān)測分析；工程師能夠對設備遠程診斷調試，隨時了解設備運行情況和歷史維修售后服務情況，并可查閱到相關的設備資料；管理決策人員可以通過設備采集的數(shù)據(jù)為經營決策和設備持續(xù)改進決策提供支撐。
該平臺已入選某省智能制造試點示范項目。在德國寶馬展等國際性的重要展會上，配備了“裝備云”的智能磚機設備廣受好評，在為該企業(yè)節(jié)省服務成本，提升售后效率和水平的同時也帶來了新的營銷亮點，收獲了不少新的訂單。
政府部門考察
德國寶馬展