目前市場(chǎng)上紙品機(jī)械銷售的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，利潤(rùn)越來越薄。設(shè)備廠家不得不通過數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化等方面的升級(jí)提升設(shè)備的可靠性和售后服務(wù)的效率。XX紙機(jī)通過紙品機(jī)械智能遠(yuǎn)程服務(wù)云平臺(tái)提升紙機(jī)的智能化水平，利用遠(yuǎn)程監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)、GIS、大數(shù)據(jù)分析與信息集成等技術(shù)構(gòu)建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
紙品機(jī)械智能遠(yuǎn)程服務(wù)云平臺(tái)提供遠(yuǎn)程安全通信、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、設(shè)備信息全面管理、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)多維跨平臺(tái)呈現(xiàn)、工業(yè)數(shù)據(jù)挖掘分析，提高能源管理效率、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低企業(yè)售后成本。通過傳感采集技術(shù)、通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)過程的關(guān)鍵工藝參數(shù)實(shí)時(shí)線監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵設(shè)備的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、遠(yuǎn)程、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)測(cè)。
一、需求背景
為了在同質(zhì)化的競(jìng)品中建立差異化，給用戶更便捷、更高效，更極致的服務(wù)體驗(yàn)，XX紙機(jī)搭建紙品機(jī)械智能遠(yuǎn)程服務(wù)云平臺(tái)，提供遠(yuǎn)程通信據(jù)接入及設(shè)備數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)XX紙機(jī)相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的遠(yuǎn)程接入管理，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控以及生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析與報(bào)表展示相關(guān)功能。
1. 設(shè)備管理：設(shè)備在線狀態(tài)及位置信息維護(hù)及顯示，并在地圖上顯示設(shè)備的實(shí)時(shí)通信狀態(tài)。
2. 遠(yuǎn)程服務(wù)：通過固定網(wǎng)絡(luò)、WIFI、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等多組網(wǎng)方式實(shí)現(xiàn)云平臺(tái)服務(wù)器和客戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備之間的遠(yuǎn)程通信，并可通過安全數(shù)據(jù)通道遠(yuǎn)程控制設(shè)備。
3. 數(shù)據(jù)采集：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)溫度、生產(chǎn)時(shí)間、成品數(shù)量、設(shè)備溫度、運(yùn)行能耗等參數(shù)的采集；以表格結(jié)合圖表的方式展示相應(yīng)參數(shù)信息。
4. 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：根據(jù)紙機(jī)實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，配置設(shè)備組態(tài)模型、生成實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面。
5. 數(shù)據(jù)分析：對(duì)設(shè)備參數(shù)的采集分析，設(shè)備運(yùn)行狀況分析，銷售分析及客戶分布分析等。
6. 售后服務(wù)：通過售后服務(wù)流程的配置，可對(duì)售后服務(wù)過程進(jìn)行跟蹤，從而最終實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)量化管理。
7. 移動(dòng)端應(yīng)用：在手機(jī)端、平板電腦、車載電腦等移動(dòng)設(shè)備上查看紙機(jī)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以及紙機(jī)的運(yùn)行告警等。
8. 大屏監(jiān)控：要求通過拼接大屏展示設(shè)備的分布，以及實(shí)時(shí)監(jiān)控紙機(jī)運(yùn)行狀況及生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
二、方案組成
1. 系統(tǒng)架構(gòu)
通過遠(yuǎn)程通信采集終端來對(duì)XX紙機(jī)設(shè)備上的PLC、傳感設(shè)備、觸摸屏等進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和通信，遠(yuǎn)程通信采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳輸方式確保數(shù)據(jù)的安全性，對(duì)服務(wù)器的運(yùn)算能力要求低，帶寬的并發(fā)處理能力要求低，將設(shè)備的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集到云平臺(tái)。通過對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)和運(yùn)行數(shù)據(jù)的匯聚分析管理，為企業(yè)提供決策分析數(shù)據(jù)支撐。手機(jī)APP、微信端、web應(yīng)用、大屏監(jiān)控等應(yīng)用接入為用戶建立提供多樣化的接入界面，實(shí)現(xiàn)不同層面的個(gè)性化服務(wù)。業(yè)務(wù)功能模塊構(gòu)成系統(tǒng)的核心處理部分，基于云計(jì)算的業(yè)務(wù)模塊便于業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
2. 系統(tǒng)功能
紙品機(jī)械智能遠(yuǎn)程服務(wù)云平臺(tái)是為服務(wù)于XX紙機(jī)設(shè)備高效運(yùn)行、安全便捷的遠(yuǎn)程服務(wù)、高效售后支撐而實(shí)現(xiàn)的智能物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；平臺(tái)實(shí)現(xiàn)設(shè)備信息集中高效管理、人性化的遠(yuǎn)程服務(wù)管理、安全便捷的數(shù)據(jù)采集服務(wù)、多維度全方面數(shù)據(jù)分析、高效便捷售后支撐等功能。主要功能有：
1) 設(shè)備管理：
通過GIS地理信息系統(tǒng)，在地圖上標(biāo)識(shí)出設(shè)備的分布情況，可實(shí)時(shí)查看設(shè)備的運(yùn)行通信狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的信息集中管理、采集運(yùn)行管理、設(shè)備維護(hù)管理、采集遠(yuǎn)程服務(wù)以及設(shè)備生產(chǎn)管理等功能。
2) 遠(yuǎn)程服務(wù)：
通過遠(yuǎn)程管理設(shè)備搭建專用數(shù)據(jù)安全通道，保障數(shù)據(jù)安全性，管理部門可以在系統(tǒng)管理員授權(quán)的條件下有限或完全遠(yuǎn)程控制設(shè)備，對(duì)設(shè)備程序進(jìn)行上傳下載等操作，并可通過遠(yuǎn)程查看現(xiàn)場(chǎng)視頻。
3) 實(shí)時(shí)采集：
通過數(shù)據(jù)采集變量的配置，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)XX紙機(jī)設(shè)備的相應(yīng)參數(shù)，如：現(xiàn)場(chǎng)溫度、生產(chǎn)時(shí)間、成品數(shù)量、設(shè)備溫度、運(yùn)行能耗等參數(shù)進(jìn)行采集，并通過配置組態(tài)畫面來展示實(shí)時(shí)采集的數(shù)據(jù)。
4) 多維度數(shù)據(jù)分析：
實(shí)現(xiàn)對(duì)紙機(jī)的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)分析、設(shè)備使用情況分析以及客戶分布情況分析等多數(shù)據(jù)分析。
紙機(jī)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)：對(duì)參數(shù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)按照小時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)小時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行按天統(tǒng)計(jì)、對(duì)日數(shù)據(jù)進(jìn)行按月統(tǒng)計(jì)；
紙機(jī)運(yùn)行狀態(tài)分析：某個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)結(jié)合對(duì)應(yīng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)算法，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)分析統(tǒng)計(jì)（根據(jù)時(shí)間區(qū)間生成產(chǎn)量與設(shè)備狀態(tài)之間的對(duì)比圖表）；
設(shè)備使用情況分析：統(tǒng)計(jì)設(shè)備使用狀態(tài)信息，分析設(shè)備使用處于重度或者是輕度使用狀態(tài)；
客戶分布情況分析：按客戶不同的位置情況，分析統(tǒng)計(jì)客戶的分布情況；
5) 售后服務(wù)：
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的售后服務(wù)管理，為企業(yè)及維修工程師帶來便捷的工作方式，提高工作效率，減少企業(yè)售后維護(hù)成本。通過信息集成技術(shù)將原來分散在各個(gè)部門的數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)到云端服務(wù)，以便售后服務(wù)過程能高效分享管理數(shù)據(jù)；通過售后流程的固化達(dá)到售后全過程透明化、可視化、流程可被追蹤，從而最終實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)量化管理。售后服務(wù)管理提供安裝單、維修單的管理，以及工單流程配置，工單流程跟蹤、備件申請(qǐng)、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能。
6) 移動(dòng)應(yīng)用APP：
移動(dòng)端（包括手機(jī)、平板電腦等）應(yīng)用提供運(yùn)行監(jiān)控，紙機(jī)采集數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)顯示；設(shè)備運(yùn)行告警數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析報(bào)表；設(shè)備保修，設(shè)備保養(yǎng)，設(shè)備信息查看等。
7) 大屏監(jiān)控中心：
大屏監(jiān)控中心由圖像顯示系統(tǒng)、圖像處理系統(tǒng)、信號(hào)源切換系統(tǒng)等子系統(tǒng)組成。拼接墻采用先進(jìn)、高速圖像處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了多路信號(hào)的統(tǒng)一處理，以高清晰度、高亮度與高色域的液晶顯示技術(shù)、嵌入式硬件拼接技術(shù)、多屏圖像處理技術(shù)、信號(hào)切換技術(shù)等合為一體，形成一個(gè)擁有高亮度、高清晰度、低功耗、長(zhǎng)壽命、先進(jìn)技術(shù)的液晶拼接屏顯示系統(tǒng)。
能滿足客戶的多種信號(hào)顯示需求，支持模擬信號(hào)、高清信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的輸入輸出，能支持超高分辨率輸入，采用人性化的拼接控制軟件，系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，切換信號(hào)靈活方便。